Fortrydelsesret

( Deutsch nach der Dänisch tekst )

 

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har afhentet din vare hos Dansk Vinlager Flensborg, til at anmode om en returnering. 

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du købte den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis. 

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på vinsalg@dansk-vinlager.dk. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: Dansk Vinlager Flensborg, CA-Trading, Mads-Claussen-Strasse 5, 24939 Flensborg

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på vinsalg@dansk-vinlager.dk.


Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du henter den hos Dansk Vinlager i Flensborg, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du afhenter den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.


Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.


Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har hent og købt hos hos. 


EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.


Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på vinsalg@dansk-vinlager.dk.

Privatlivspolitik – Dansk Vinlager i Flensborg

Senest opdateret: 28.10.2025

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Dansk Vinlager i Flensborg behandler personoplysninger i forbindelse med besøg på vores hjemmeside, køb i butikken, kontaktoplysninger og deltagelse i events.

1. Dataansvarlig

Dansk Vinlager i Flensborg
Mads -Clausen-Strasse 5
24937 Flensburg, Tyskland
E-mail: info@dansk-vinlager.de
Telefon: +49 461 840 1400

2. Køb og afhentning i butik

Når du foretager køb i butikken eller reserverer varer til afhentning, behandler vi dit navn, telefonnummer og/eller e-mail for at kunne bekræfte og administrere købet.

Bemærk: Vi tilbyder ikke forsendelse til Danmark. Alle køb afhentes fysisk i vores butik i  Tyskland / Flensborg.

Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af aftale).

3. Nyhedsbreve

Ved tilmelding til nyhedsbrev behandler vi navn og e-mail med formålet at sende dig nyheder, tilbud og invitationer til vinevents.

Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra a (samtykke). Du kan til enhver tid afmelde via link i bunden af nyhedsbrevet.

4. Events og vinsmagninger

Ved tilmelding til arrangementer behandler vi kontaktoplysninger for at kunne administrere deltagelse.

Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra b og f.

5. Kontakt via e-mail eller sociale medier

Henvendelser behandles udelukkende med det formål at besvare din forespørgsel.

Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra f.

6. Videoovervågning

Butikken kan være videoovervåget af sikkerhedsmæssige årsager. Optagelser slettes normalt efter op til 11 dage, medmindre de skal bruges i forbindelse med en hændelsesafklaring.

Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra f.

7. Dine rettigheder

Du har ret til indsigt, rettelse, sletning, indsigelse og at trække samtykke tilbage. Kontakt os på: info@dansk-vinlager.de

8. Klage

Du kan klage til:
Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein
Postfach 71 16, 24171 Kiel
E-mail: mail@datenschutzzentrum.de

 

Rückgaberecht – Dansk Vinlager Flensburg (DEUTSCH)

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Abholung Ihrer Ware bei Dansk Vinlager Flensburg Zeit, eine Rückgabe anzufragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel sich im selben Zustand befinden wie zum Zeitpunkt des Kaufs.
Er muss unbenutzt, mit unbeschädigtem Etikett und in der originalen Verpackung sein. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
vinsalg@dansk-vinlager.dk

Rücksendeadresse:
Dansk Vinlager Flensburg / CA-Trading
Mads-Claussen-Straße 5
24939 Flensburg, Deutschland

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung.
Bitte senden Sie keine Waren zurück, ohne zuvor eine Rückgabe angefragt zu haben. Nicht angemeldete Rücksendungen werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter vinsalg@dansk-vinlager.dk kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Ware bei der Abholung in unserem Geschäft.
Kontaktieren Sie uns sofort, falls der Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, damit wir das Problem bewerten und lösen können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  • leicht verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)

  • personalisierte oder speziell angefertigte Produkte

  • Artikel für die persönliche Pflege (z. B. Kosmetik)

  • gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Reduzierte Ware sowie Geschenkkarten sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist:
Artikel zurückgeben → Rückerstattung abwarten → Artikel erneut kaufen.

Widerrufsrecht gemäß EU-Recht (14 Tage)

Unabhängig vom oben genannten Rückgaberecht haben Sie bei Käufen innerhalb der EU das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wie oben gilt: Die Ware muss unbenutzt, mit Etikett und Originalverpackung zurückgegeben werden, zusammen mit dem Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von bis zu 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass Bank- oder Kreditkarteninstitute zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.

Wenn nach 15 Werktagen nach Bestätigung noch keine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte:
vinsalg@dansk-vinlager.dk

Datenschutzerklärung – Dansk Vinlager Flensburg

Zuletzt aktualisiert: 28.10.2025

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Dansk Vinlager Flensburg personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website besuchen, im Geschäft einkaufen, an Events teilnehmen oder uns kontaktieren.

1. Verantwortlicher

Dansk Vinlager Flensburg
Mads-Claussen-Straße 5
24937 Flensburg, Deutschland
E-Mail: info@dansk-vinlager.de
Telefon: +49 461 840 1400

2. Einkäufe & Abholung im Geschäft

Bei Käufen oder Reservierungen verarbeiten wir Name, Telefonnummer und/oder E-Mail zur Bestellbestätigung und Abwicklung.

Hinweis: Wir bieten keinen Versand nach Dänemark an. Alle Einkäufe erfolgen mit Abholung in Flensburg.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

3. Newsletter

Bei Anmeldung speichern wir Name und E-Mail zur Zusendung von Angeboten, News und Eventeinladungen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
Abmeldung jederzeit per Link möglich.

4. Events & Weinverkostungen

Kontaktinformationen werden zur Organisation der Teilnahme verarbeitet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.

5. Kontakt per E-Mail oder soziale Medien

Daten werden ausschließlich zur Beantwortung der Anfrage verwendet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Videoüberwachung

Unser Geschäft kann aus Sicherheitsgründen videoüberwacht werden.
Aufzeichnungen werden in der Regel nach bis zu 11 Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Klärung benötigt werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

  • Auskunft

  • Berichtigung

  • Löschung

  • Einschränkung der Verarbeitung

  • Widerspruch

  • Widerruf einer Einwilligung

Kontakt: info@dansk-vinlager.de

8. Beschwerdebehörde

Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein
Postfach 71 16, 24171 Kiel
E-Mail: mail@datenschutzzentrum.de